BESTELLEN:
Hoe veilig is bestellen bij Topjurken?
Absoluut veilig en betrouwbaar. Lees de beoordelingen die wij van onze huidige klanten ontvangen via de beoordelingsite Kiyoh.nl: https://www.kiyoh.nl/topjurken/​

Moet ik een account aanmaken?
Nee, dit is niet noodzakelijk maar kan wel.
In slechts enkele stappen is je bestelling afgerond en kunnen wij aan de slag om de order te verwerken.


 

BETALEN
Is jullie afrekenproces beveiligd?
Ja, zodra je bij het afrekenproces persoonlijke gegevens in moet vullen schakel je automatisch over naar een SSL beveiligde betaalpagina. Het internetadres in de adresbalk begint dan ook met https:// (de "s" staat voor "secure", ofwel beveiligd).

Kan ik achteraf betalen?
Ja, je kunt met Riverty (achteraf betalen) betalen bij Topjurken. Je betaald hier geen extra kosten voor.

Op welke manieren kan ik bij jullie betalen?
Wij accepteren de volgende betaalmethodes: iDEAL, AfterPay, Cards, Maestro, SofortBanking / DIRECTebanking, Bancontact, Paypal en handmatige overschrijving. Er is dus altijd wel een veilige betaaloptie die je kunt gebruiken.


 

VERZENDEN
Vanaf welk bedrag is mijn bestelling vrij van verzendkosten?
Tot een orderbedrag van € 100,- berekenen wij € 4,95 bezorgkosten binnen Nederland. Alle bestellingen vanaf €100 verzenden wij gratis binnen Nederland.
Alle bestellingen naar België en Duitsland verzenden wij vanaf €175 gratis. Daaronder rekenen wij €6,95.

Geen verzendkosten bij bestelling is mooi, maar komen er nog andere kosten bij?
Nee, net als jij houden wij ook niet van verrassingen achteraf.
Bij 6 van de 7 betaalwijzen betaal je bij ons géén transactiekosten, géén handelingskosten, géén administratiekosten, etc., etc.!
Enkel voor de betaalwijze Paypal dienen we 6% over de aankoopsom te rekenen. Maar komt je gehele bestelling retour, dan ontvang je deze kosten uiteraard van ons terug.


 

LEVERING PAKKET
Ik heb vandaag een artikel besteld, wanneer krijg ik het?
Alle artikelen (m.u.v. Le Feu artikelen en Glasschilderijen van Ter Halle) in de webwinkel van Topjurken zijn op voorraad. Dus wanneer je op werkdagen voor 12 uur besteld wordt het dezelfde dag per PostNL of indien gewenst naar het gekozen PostNL pick-up point verzonden. Echter mocht PostNL onverhoopt eerder de pakketten bij Topjurken hebben opgehaald, dan wordt de verzending automatisch doorgeschoven naar de volgende werkdag.

Heb je via e-mail of telefonisch een speciale nabestelling bij Topjurken geplaatst dan zal het pakket direct na binnenkomst naar je verzonden worden. Dit zal enkele werkdagen langer duren.

Mijn bestelling moet naar België of Duitsland, leveren jullie dan net zo snel?
Ja, ook naar België en Duitsland leveren wij doorgaans de volgende werkdag uit of uiterlijk binnen 3 werkdagen.

Kan ik zelf een afleverdag kiezen?
Ja, dit kan. Noteer dan tijdens het bestellen in het venster "eventuele opmerking" (stap 2 - Uw gegevens) welke dag je wenst. Wij zullen je vervolgens laten weten of dit lukt met jouw bestelling.

Kan ik zien wanneer ik mijn bestelling krijg aangeboden?
Ja, je ontvangt een e-mail waarin bevestigd wordt dat je order is verzonden. In deze e-mail staat ook het track en tracenummer van de zending.

Kan ik bij mijn bestelling ook een tijd aangeven wanneer het product geleverd wordt?
Helaas hebben wij geen invloed op het tijdstip van bezorgen. Wel ontvang je van PostNL de pakketgegevens waarmee je het pakket kunt traceren.

Ik was niet thuis toen het pakket afgeleverd werd. Wat nu?
Indien je toch niet in de gelegenheid bent geweest om de bestelling aan te nemen, dan krijg je per e-mail een notificatie van PostNL. Hierin staat waar je pakketje is geleverd. Is dit bij een pick-up point dan dien je het hier binnen 3 werkdagen af te halen. Wordt het pakket niet afgehaald, dan wordt het weer retour gestuurd naar Topjurken wat onnodige transportkosten met zich meebrengt.

Wat doe ik als mijn pakket bij aflevering is beschadigd? 
Maak altijd een melding met foto als je pakket is beschadigd. Dan kunnen wij de vervoerder hierop aanspreken. Mocht na het openen ook de inhoud beschadigd zijn dan zorgen wij ervoor dat het artikel wordt vervangen.


 

RETOUREN
Mag ik een product retourneren?
Ja, je kunt je artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.
Retourneren geldt alleen voor artikelen die niet gedragen zijn, geurvrij zijn (o.a. transpiratie-, parfum- en kooklucht), (dier)haarvrij is en waarbij de speciale man/vrouw sluiting vast zit aan kledingstuk en label.
Je kunt een retour aanmelden via info@topjurken.nl maar dit is niet verplicht.
Is de man/vrouw sluiting verwijdert en/of heeft het artikel gebruikssporen dan is retourneren helaas niet meer mogelijk. 

Ik heb een artikel geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Is het artikel bij ons aangekomen en door ons goedgekeurd op bovenstaande punten, dan ontvang je het geld binnen 5 werkdagen terug (mits anders vermeld op het retourformulier - o.a. tijdens vakantieperiodes) op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.


 

BEREIKBAARHEID
Op welke tijden zijn jullie telefonisch bereikbaar?
Van maandag t/m vrijdag van 9.00u tot 17:00u kun je ons bereiken op 013 - 211 83 88.
Mochten wij op dat moment telefonisch in gesprek zijn of wij zijn niet in de gelegenheid je direct te woord te staan, dan verzoeken wij je jouw telefoonnummer in te spreken. Wij bellen dan zo spoedig mogelijk terug.

Per e-mail zijn we 24/7 bereikbaar. info@topjurken.nl
We beantwoorden je vraag normaliter binnen 24 uur. Tijdens het week-end en op feestdagen wordt er doorgaans geen e-mail beantwoord. Echter met onze passie voor het leukste werk wat er bestaat (damesmode verkopen) moet je er niet van staan te kijken als je toch binnen een uur antwoord krijgt. ;)

Shop met korting!

Wil jij 5% korting ontvangen op de nieuwe collecties? Meld je aan en profiteer direct!

 

K-design fans opgelet:
K-design, Circulair textiel. Elk stapje is er één!
Wil je meer weten? 
KLIK HIER 
K-design 👗 @ Topjurken.nl

 

Check de laatste nieuwtjes op Social Media
     

 

Niet goed? Geld terug!

Nederland:
✅ Gratis bezorging vanaf €100 (anders €4,95) 
✅ Veilig betalen >
✅ Snelle verzending >
✅ 14 Dagen retour
✅ Klantbeoordeling 9.4/10 >

België:
✅ Gratis bezorging vanaf €100 (anders €5,95) 

Deutschland:
✅ Versandfrei ab €100 (ansonsten €5,95)

Other Countries:
Check shippingcosts >

Retourneren?
Bij Topjurken ontvang je áltijd het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug. Ook bij SALE artikelen!

 

© 2018 - 2024 topjurken.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel