Retourbeleid Topjurken.nl

De retourkosten komen voor rekening van de klant en worden niet in contanten vergoed mits Topjurken een foutief artikel heeft gestuurd en/of het artikel een defect vertoont. 
Voor de retourkosten (maximaal €6,95 vergoeding) ontvang je echter wél een retour-tegoedbon welke je binnen 3 maanden in onze webshop kunt verzilveren.
Deze retour-tegoedbon ontvang je na verwerking van het retour in je mailbox.

Het retouradres vind je terug op het retourformulier welke bij elke bestelling wordt toegevoegd.
Heb je deze per abuis niet ontvangen?
Je upload het via onderstaande linken:

Het retourformulier voor Nederland vind je hier

Het retourformulier voor België vind u hier

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je deze binnen de herroepingstermijn van 14 dagen zonder reden of enige verplichting aan ons retourneren. 
Je ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 5 werkdagen terug op je rekening of creditcard. 
 

De retourprocedure werkt als volgt:
Het retourformulier vind je op de achterzijde van de factuur welke bij de bestelling is toegevoegd.

Stop de artikelen terug in de/een verzendverpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe in jouw pakket.
Tape je pakket goed dicht. Niet het niet dicht met een nietmachine! Dit kan een beschadiging aan de kleding veroorzaken. Een vergoeding is dan uitgesloten.
Geef je pakket af bij PostNL.
Je betaald zelf de retourkosten bij PostNL en ontvangt van hen een bewijs van verzending met tracking nummer. Bewaar dit zorgvuldig!

De verzender (jij) is verantwoordelijk voor de correcte wijze van retournering.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling verwerkt op dezelfde wijze als waar de bestelling mee betaald is. Binnen +/- 5 werkdagen na ontvangst van jouw retour kan je de terugbetaling verwachten. Heb je gekozen voor AfterPay?
Dan ontvang je na de retourbevestiging via AfterPay een gecorrigeerde factuur in je e-mail.

Voorwaarden waar een retourzending aan dient te voldoen:

1. Ongefrankeerde pakketten of pakketten zonder retourformulier kunnen wij niet in behandeling nemen.

2. Artikelen met verwijderde en/of losse prijskaartjes worden niet in behandeling genomen. Alle kaartjes/labels zitten met een speciale sluiting vast aan het artikel. Wanneer deze sluiting niet meer aanwezig is gaan wij er van uit dat het artikel gedragen is.

3. Artikelen welke niet (huisdier) haar- en/of (parfum/rook/transpiratie) geurvrij zijn worden geweigerd en niet vergoed.
   U kunt deze retour ontvangen met bijbetaling tot maximaal € 25,00 voor bezorgkosten naar uw huisadres. 
   
    

Pick-up point PostNL:
Wanneer je je bestelling bij een pick-up point van PostNL laat bezorgen en het pakket wordt hier niet afgehaald, dan zijn wij genoodzaakt €7,50 administratie en retour verzendkosten te rekenen.